Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL, obligatorio por ley para todas las tiendas online, ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio y garantiza la confidencialidad de toda la información.

Trabajamos con Shop Pay y Google Pay, dos de las plataformas de pago más seguras y reconocidas del mercado.

No tenemos acceso a tus datos de pago, como el número de tarjeta o la información bancaria; estos son gestionados directamente por dichas plataformas, lo que hace que tu compra sea 100 % segura.

Nuestro plazo de entrega es de 4 a 9 días laborables.

Sí. Solo trabajamos con proveedores de confianza que facilitan un número de seguimiento para garantizar tu seguridad y tranquilidad.

Enviaremos tu número de seguimiento directamente a tu correo electrónico en un plazo máximo de 2 días laborables, ya que nuestros proveedores (las fábricas que producen los artículos) necesitan ese tiempo para generar el código de envío.

Si, después de ese periodo, aún no has recibido el número de seguimiento, por favor envíanos un correo a atencioncliente@sweetcasa.es incluyendo el número de tu pedido (por ejemplo, #4321), y te daremos una respuesta en un máximo de 12h.

No. En Sweet Casa solo pagarás el importe indicado en el momento de la compra.

El precio que aparece en la web corresponde al valor final del producto, sin sorpresas ni cargos adicionales.

En casos muy puntuales, si el destino se encuentra en islas o zonas remotas, la empresa de transporte podría aplicar un pequeño recargo logístico, pero esto se informa siempre antes de finalizar la compra.

No existen comisiones ocultas ni costes inesperados: el importe que ves al confirmar tu pedido es el precio final.

Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo que pediste, no te preocupes.

Contacta con nosotros en un máximo de 48 h después de recibirlo, escribiendo a atencioncliente@sweetcasa.es y adjuntando una foto del producto y el número de pedido.

Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución rápida y adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Sí, puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

Después de ese plazo, ya no será posible cancelarlo, ya que el proceso de preparación y envío se inicia automáticamente en las siguientes horas tras la confirmación del pedido.

Para solicitar la cancelación, escríbenos a atencioncliente@sweetcasa.es indicando el número de tu pedido.

Trabajamos con una red de proveedores internacionales situados en Europa, Asia y EUA, seleccionados por la calidad y fiabilidad de sus productos.

Todos los artículos se envían directamente desde nuestros proveedores hasta tu domicilio, lo que nos permite ofrecer una mayor variedad de productos y precios competitivos.