Política de privacidad

En Sweet Casa, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

  • Nombre comercial: Sweet Casa

  • Correo electrónico: atencioncliente@sweetcasa.es

  • WhatsApp de contacto: +34 600 506 852

  • Sede de operaciones: España

  • Actividad: Venta online y comercio electrónico (dropshipping dentro de la Unión Europea).

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visitas nuestra web o realizas una compra:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal y de entrega

  • Correo electrónico y teléfono de contacto

  • Datos de pago (nunca almacenamos información completa de tu tarjeta o cuenta)

  • Historial de pedidos y preferencias de compra

  • Información técnica (IP, navegador, cookies, etc.)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

  1. Procesar tus pedidos y pagos.

  2. Gestionar envíos, entregas y devoluciones.

  3. Ofrecer atención personalizada al cliente.

  4. Enviar actualizaciones sobre tu pedido o promociones (solo con tu consentimiento).

  5. Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Sweet Casa no venderá ni cederá tus datos personales a terceros bajo ningún concepto.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, pagos y envíos.

  • Consentimiento del usuario: cuando aceptas recibir comunicaciones o cookies.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: como la facturación y control fiscal.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o mientras mantengas tu cuenta activa.
Una vez finalizado dicho periodo, tus datos serán eliminados de forma segura y definitiva.

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Derecho de acceso a tus datos personales.

  • Derecho de rectificación si son inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”).

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición al tratamiento de tus datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:
📩 atencioncliente@sweetcasa.es

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al RGPD.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.
Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o del aviso de cookies disponible en nuestra web.

Más información disponible en nuestra [Política de Cookies].

8. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web de Sweet Casa puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, plataformas de pago o redes sociales).
No somos responsables de las políticas de privacidad o contenido de dichos sitios.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Toda la información enviada a través de nuestro sitio se transmite mediante conexión cifrada SSL (Secure Socket Layer).

10. Contacto y Reclamaciones

Si tienes dudas o deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
📩 atencioncliente@sweetcasa.es
💬 WhatsApp: +34 600 506 852

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
👉 www.aepd.es

Sweet Casa se compromete a proteger tu privacidad y a garantizar que el tratamiento de tus datos se realice de manera transparente, segura y responsable.