Términos y condiciones de uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web sweetcasa.es, así como las compras realizadas a través del mismo.
Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

1. Información del Titular

  • Nombre comercial: Sweet Casa

  • Correo electrónico: atencioncliente@sweetcasa.es

  • WhatsApp de atención: +34 600 506 852

  • País de operación: España

  • Actividad: Venta minorista online de productos para el hogar y estilo de vida (dropshipping).

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El acceso, navegación y uso del sitio web de Sweet Casa implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Envío y Devolución, y cualquier otro documento legal complementario publicado en este portal.

3. Condiciones de Compra

Al realizar un pedido en sweetcasa.es, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.

Proceso de compra:

  1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.

  2. Revisa tu pedido y confirma la información de envío.

  3. Elige un método de pago seguro (tarjeta, PayPal, Klarna, etc.).

  4. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en la Unión Europea.

Sweet Casa se reserva el derecho de modificar precios o descripciones de productos en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

4. Métodos de Pago Seguros

Sweet Casa ofrece métodos de pago totalmente seguros y cifrados mediante SSL.
No almacenamos datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
Los pagos son procesados exclusivamente por plataformas certificadas en la UE como PayPal, Stripe y Klarna.

5. Envíos y Entregas

Los productos son enviados desde nuestros almacenes internacionales y llegan al cliente dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Envío y Entrega.
Cada pedido incluye un código de seguimiento que permite al cliente consultar el estado de su envío en todo momento.

6. Devoluciones y Reembolsos

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación europea.
Los detalles y condiciones de devolución se encuentran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y Política de Reembolsos.

7. Protección de Datos Personales

Sweet Casa cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente con fines relacionados con la gestión de pedidos y atención al cliente.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

8. Comunicaciones Electrónicas

El usuario acepta que las notificaciones relacionadas con pedidos, actualizaciones o promociones se realicen preferentemente por medios electrónicos (correo o WhatsApp), garantizando siempre la posibilidad de darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

9. Limitación de Responsabilidad

Sweet Casa no se responsabiliza de los daños o pérdidas derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones del servicio o incidencias ajenas a su control (como retrasos logísticos, fuerza mayor o errores técnicos).

No obstante, nuestra prioridad será siempre ofrecer una solución rápida y justa a cualquier incidencia.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente.
Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo disposición legal en contrario.

11. Contacto y Atención al Cliente

📩 Correo electrónico: atencioncliente@sweetcasa.es
💬 WhatsApp: +34 600 506 852
Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 12 horas hábiles.

Sweet Casa se compromete a ofrecer un servicio transparente, seguro y conforme a los estándares europeos de calidad y protección al consumidor.